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공지사항

제목 신종 코로나 바이러스와 관련한 예약 취소 안내
작성자 wdfvietnam 작성일 2020-02-06 17:34:15
안녕하세요. 

좋은 추억 아름다운 여행, 원더풀 베트남 입니다.

새해부터 중국 우한발 코로나 바이러스 사태로 인해 베트남 여행과 관련하여, 노심초사하신 고객님들이 많으신것 같습니다.
이와 관련하여 많은 문의를 주고 계신데요.
저희 원더풀 베트남의 운영진들 또한 최근의 코로나 바이러스 사태와 관련한 뉴스를 예의주시하고 있습니다.

베트남 출입국 관리국은 2020년 2월 2일을 기해, 중국인은 물론이며,  최근 14일내 중국 방문 이력이 있는 모든 외국인들 까지 입국 금지 조치를 취했습니다.
베트남 입국 심사시에 여권에서 중국 방문 날인을 확인하고 있는 실정 입니다.

취소 수수료를 가급적 고객님들의 입장에서 처리하도록 호텔. 골프장. 투어사. 차량업체들과 협의를 하고 있습니다만, 베트남은 중국인 입국 금지 조치를 취한데다,
현재 베트남내에 확진자수가 현저히 적어 우한발 신종 코로나 바이러스가 만연해 있는 상황이 아니라, 해당 업체들이 인정을 하지 않는 분위기 입니다.

취소 요청시, 현지 업체들과 최대한 협의를 하여 회신을 드리고 있는 부분 이지만, 저희 원더풀 베트남은 현지 여행 상품이 예약 진행을 대행해드리는 입장이다보니, 최종결정권은 해당 업체측에 있어, 사정을 설명해볼 수 있지만, 현지 업체들이 이를 받아드리지 않을 경우, 저희로서도 어려움이 있는 것이 사실 입니다.

저희 또한 고객님 여러분들께 100% 만족할 만한 답변을 드리고 싶습니다만, 현재 베트남은 우한발 코로나 바이러스가 만연해 있지 않은 상황이다보니, 각 호텔. 차량업체. 투어회사. 골프장등 현지업체들과 다소 실갱이를 하면서 취소 요청을 하고 있는 상황 입니다. 

뿐만 아니라, 현지 해당 업체들 또한 각 에이전시들로 부터 밀려드는 예약 취소 요구로 인해, 취소 처리 진행이 다소 지연이 되고 있는 실정 입니다.

이와 관련하여, 취소 및 환불처리는 취소처리가 완료된 시점으로 부터 약 30일 정도가 소요될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

이러한점 많은 양해를 부탁드리며, 고객님 여러분들의 최대한 적은 피해가 가도록 노력하겠습니다.

감사합니다.